您当前的位置:首页 > 农业 > 政策信息

福州长乐红星美凯龙内梦天家居关门 联系不上负责人

来源:磐石新闻网 编辑:

潘先生在今年2月17日后再也联系不上福州长乐红星美凯龙二楼的梦天家居老板,按照补充协议,2月18日,他定的6扇木门应该到货。


门店门头照

潘先生告诉福建新闻广播“新闻三剑客”他2019年10月28日在长乐的红星美凯龙商场里的梦天家居定了6扇木门,当时交了全款15500元,约定12月交付,结果到了12月木门没有到,后来,潘先生就找到这家店协商解决,双方签订了一份协议书。


重新签的协议书

协议书落款时间是2020年1月13日,其中约定从2019年12月18日开始计算违约金,货到现场安装完成截止。最晚交货时间是2020年2月28日,如果未能到达现场安装,双倍赔偿给潘先生。


潘先生的订货单

潘先生2月17日通过微信对接这家店,对方还有回应他,但是后来再发信息就不回了,拨打微信语音电话也不接。而拨打这家店老板手机没人接,而且,手机从这周开始变成了关机状态。


潘先生当时的转账记录


这家店究竟是怎么回事?3月10日福建新闻广播“新闻三剑客”联系了长乐红星美凯龙商场,对方回复说,潘先生之前跟他们商场的相关负责人有对接,但是这位负责人在出差,“三剑客”反映的问题她会记录好,然后向处理这个问题的负责人了解情况后回复。


商场答复:积极跟进处理


3月11日下午,长乐红星美凯龙商场答复:商场自 2月28日起无法联系商户,商场曾去到商户家中了解,其家人反馈目前也联系不上该商户夫妻,但确认商户本人仍在长乐,商场还在通过多途径联系商户处理问题。顾客在他们商场购买的商品出现质量或服务问题时,提供有效购物凭证,商场可以依据服务承诺进行先行赔付。针对潘先生的情况,商场也将进一步核实潘先生提供的单据,还需要再补充相关证据材料。商场已将该情况反馈至梦天工厂,并正在与工厂积极沟通中,同时商场要求工厂派专人至商场共同处理,现商场正在积极跟进工厂处理进度。


福建新闻广播“新闻三剑客”将继续关注。